Inwoners Sittard-Geleen wederom tevreden over dienstverlening gemeente
Inwoners geven de gemeente gemiddeld een acht voor de dienstverlening aan de balies en milieuparken. Dit is het resultaat van het tweejaarlijks klanttevredenheidsonderzoek dat de gemeente in 2010 tussen september en november heeft uitgevoerd. Het streven van de gemeente is om bij het klanttevredenheidsonderzoek gemiddeld een 7 te scoren. Net als in 2008 wordt dit resultaat ruimschoots gehaald. Ten opzichte van 2008 is er sprake van een stabiele situatie. De gemiddelde score was in 2008 een 8,0 en in 2010 een 8,2. Geen enkele balie scoort lager dan een 7. De medewerkers van de balie Parkeren scoren, evenals in 2008, het hoogst op de onderdelen deskundigheid, vriendelijkheid en de duidelijkheid van de informatie. Bij het milieupark in Geleen blijken de bezoekers vooral tevreden te zijn over de bereikbaarheid. Het Zorgloket wordt het meest gewaardeerd vanwege de geboden privacy en het Participatiehuis vanwege de klantvriendelijke openingstijden.
Baliebezoekers is gevraagd een enquete in te vullen met onder andere vragen over de bereikbaarheid, openingstijden, wachttijden, deskundigheid, vriendelijkheid, het inlevingsvermogen van de medewerkers en de duidelijkheid van de informatie.
De balies van Burgerzaken, Vergunningen, Werk en Inkomen, Parkeren, het Zorgloket en de drie milieuparken deden aan het onderzoek mee. Voor het eerst maakte ook het Participatiehuis deel uit van het onderzoek.
