Imago Zorggroep Vivantes bovengemiddeld
Uit het in december jl. gepubliceerd imago onderzoek ‘Zorg voor kwaliteit’* blijkt Vivantes Zorggroep bovengemiddeld te scoren.
Het imago van een organisatie speelt een steeds grotere rol bij de keuze van cliënten. Marktonderzoekers Etil, RenMIMatrix en het Huis voor de Zorg onderzochten het imago van zorgcentra in de provincie Limburg. Aan dit onderzoek werkten 1060 mensen tussen 50 en 80 jaar mee.
Vivantes Zorggroep blijkt met een rapportcijfer van 6,8 bovengemiddeld te scoren. Toch juicht de organisatie niet over dit cijfer. “Als organisatie streven we uiteraard naar een hogere score en daar gaan we in 2011 ons uiterste best voor doen”, stel Vivantes directeur John Stegerman.
Het komende jaar besteed Vivantes o.a. bijzondere aandacht aan een goede communicatie met cliënten. Ook wil de organisatie met hulp van het stimuleringsprogramma ‘In voor Zorg!**’ meer klanttevredenheid bereiken. Zo wordt, door werkprocessen anders in te delen, de arbeidsproductiviteit verbeterd waardoor er meer tijd is om aandacht te geven aan de cliënt.
